Requesta est un logiciel Web évolué de gestion automatisée des requêtes, modulable et offrant un niveau de configuration extrêmement précis. Ce logiciel gère les requêtes via un arbre d'actions qui s'exécute automatiquement selon les réponses fournies par les intervenants qui l'utilisent. La plate-forme fonctionne de façon tentaculaire permettant ainsi de traiter les requêtes en séquences interreliées plutôt qu'en blocs séparés.

Requesta permet de faire des actions à la chaîne ou en parallèle en fonction du type de requête initiée. Cette particularité permet à l'utilisateur de mettre en place des processus complexes avec plusieurs intervenants tout en gardant un minimum d'actions humaines. Le répondant n'a qu'à compléter les actions ou les tâches qui lui sont assignées et le système désigne automatiquement le prochain répondant concerné, sans perte de données.